联机卡退造成损失，他是怎么补偿的？

就是几个星期前的收货日，后面两天跟人联机被卡死机了，重新进的时候票也没有退，限时委托的次数也没了，给的奖励也没有，或者偷工减料结束了（我卡退之后，队友也直接退出来了，他这种情况都是返还的票，是正常的），关键是我打其他的委托都没有问题啊，联机也不卡呀，就打这个限时委托给我卡死了，结果这客服就这补偿什么意思啊？我稀罕吗？别说叫补偿，光我自己出的东西都没有完全还给我，难道这客服都是这么恶心的吗？垃圾客服，删了吧，有个P用，这客服就这要他干嘛？要补偿干嘛？给个反馈窗口搞笑的嘛？

一点都不友好

对于我这种1.2末期入坑的玩家来说，最开始吸引我的其实就是他这个剧情，然后发现战斗模式还不错于是，在1.3之前刷完了剧情，逛地图，找宝箱，找彩蛋，就是比较悠闲的那种后来被这个战斗吸引，在1.3的时候肝起来了，然后因为版本原因就一直刷的是光属性和雷属性魔之契，而且根本刷辅助英雄（就是只是有这个英雄，但是没有一点溯源）然后就只是金色魔之前加7+8+9之类的于是这个版本就很尴尬呀

兑换码

请问一下，这个兑换码指的是什么？在哪里输入兑换码？能兑换些啥呀？