致全体《二重螺旋》的狩月人：

首先就昨天发生的线上事故，我们表示深深的歉意，在处理完线上出现的临时问题后，我们对事情做了复盘和整理，以下为3月18日事故时间线，向各位进行同步

17:04（UTC+8），由于需要修复线上已知的问题，推送了修复更新

17:24（UTC+8），收到国际服务器线上无法登录的反馈，项目组开始检查问题原因

17:28（UTC+8），收到中国大陆服务器线上无法登录的反馈，且反馈电脑内自动下载了恶意文件

17:40（UTC+8），定位到问题原因，开始着手修复和更大范围的排查工作

18:20（UTC+8），中国大陆服务器线上PC端和移动端恢复登录

18:24（UTC+8），国际服务器线上PC端和移动端恢复登录

18:28（UTC+8），接到用户反馈，电脑内恶意文件还存在，询问是否会影响账号安全

19:38（UTC+8），线上推送更新，通过更新的方式将恶意文件进行删除

本次事故的起因来自海外某地区对项目组的办公软件及线上服务器的恶意攻击，且在本次攻击后，仍然在持续进行攻击、造谣等行为，我们强烈谴责这样的行为，安全作为产品上线后非常重要的一环，此次事件，也为我们敲响了警钟

非常抱歉我们未能在事发当天向大家做出完整回应，我们希望把问题复盘完整，措施整理完全后，再发布公告给大家更详细的回应说明

为了更好的应对未来恶意攻击事件的再次发生，项目组做了以下措施：

1. 增加实时报警、监控措施：我们已部署对核心文件系统的实时监控与篡改告警系统，任何对游戏资源的异常访问或修改企图，都会触发实时警报，确保我们能在第一时间发现并阻断异常行为

2. 网络与访问最小化管控：对所有外部访问敏感文件的端口和路径进行彻底梳理与限制，遵循“最小必要”原则，关闭了所有非必需的访问通道，从根本上提升文件的保密性与存储安全性

3. 外部访问敏感文件端口收缩：对所有外部访问端口进行彻底收敛，同样严格遵循“最小必要”的网络安全原则，关闭了所有非必需的通信端口与访问路径，为核心文件与敏感资产的存储环境构建更坚固的边界防线

4. 全服发放补偿

a. 补偿内容：委托手册·三*5、华彩沙漏*10

b. 发放时间：2026年3月19日18:00（UTC+8）

c. 领取条件：解锁【邮件】功能，邮件领取有效时间至2026年3月26日23:59（UTC+8）

对于本次事件，给全球玩家造成的影响以及担忧，项目组深表歉意，我们深知道歉和补偿无法立刻修补这一份信任的缺口，所以恳请各位玩家能够再给与机会，我们将持续、稳定的服务每一位玩家。如果对于本次事故造成的影响还有任何疑问，可以通过客服与我们沟通，我们将持续为大家解决问题。

如有任何问题，请大家随时与我们进行反馈：

✦ 游戏客服：游戏内点击左上角菜单→【设置】-【其他】-【联系客服】

✦ 官方客服：https://kf.yingxiong.com/kf2.0/user-center?game_id=2277&lang=zh

《二重螺旋》运营团队 敬上